Wykaz treści
- Zezwolenie i bezpieczeństwo użytkowników
- Wybór rozgrywek i producenci oprogramowania
- Bonusy oraz schematy lojalnościowe
- Opcje wpłat i polityka wypłat
- Wsparcie klienta oraz serwis klienta
Licencja i ochrona klientów
Prezentowana witryna Casoola funkcjonuje na podstawie oficjalnej licencji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która stanowi gwarancję najwyższych standardów zabezpieczenia oraz rzetelności. MGA zalicza się do bardzo cenionych organów regulacyjnych dla sektorze kasynowej, kontrolując wszelkie elementy działalności platform internetowych, włączając mechanizmów cyfr randomowych aż po procedury wypłat.
Wdrażamy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL o 128 bitach, analogiczne z owe używanymi u podmioty bankowe. Pełne transakcje płatnicze odbywają się za pomocą bezpieczne ścieżki komunikacyjne, natomiast parametry prywatne klientów są zapisywane zgodnie z normami RODO. Współpracujemy jedynie ze licencjonowanymi twórcami gier, których oprogramowanie regularnie poddawane zostaje audytom niezależnych firm takich takich jak eCOGRA oraz iTech Labs.
Wybór gier oraz deweloperzy softu
Zbiór prezentowanego kasyna liczy ponad 2000 pozycji od głównych twórców gier hazardowego. Katalog tytułów regularnie zostaje rozbudowuje, oferując klientom ciągły dostęp do nowinki oraz klasycznych hitów rynku.
Rodzaje udostępnionych gier
- Maszyny video – blisko 1500 slotów tematycznych o zróżnicowanymi systemami gry, elementami bonus a także progresywnymi jackpotami
- Tytuły stolikowe – standardowe formy ruletki, blackjack, baccarat i poker ze różnych odmianach
- Kasyno na live – streamy od rzeczywistych stolików obsługiwanych z profesjonalnych krupierów
- Rozgrywki instant – zdrapki, keno, bingo a także pozostałe zabawy szczęścia o szybkimi wynikami
- Megaways – sloty o zmienną liczbą ścieżek płatnych sięgającą set tysięcy układów
| NetEnt | 180+ | Sloty wideo premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Wygrane rosnące | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Gry z live | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Gry mobilne | Book of Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Automaty megaways | Gates z Olympus |
Bonusy i systemy VIP
Na opisywanym serwisie działa hierarchiczny system premii, który wynagradza równocześnie świeżych graczy, a także jak również lojalnych użytkowników serwisu. Każdorazowa propozycja promocyjna zawiera jasne warunki obrotu określone w zasadach, pozbawione nieujawnionych zapisów lub dwuznacznych klauzul.
Schemat programu lojalnościowego
System VIP składa się z 6 rang hierarchii: Brązu, Srebrnego, Złotego, Platyny, Diamentu i Ultimate. Każda stawka w grach hazardowych tworzy kredyty nagród, jakie przenoszą klienta do lepsze poziomy statusu. Lepsze poziomy otwierają możliwość na wyjątkowych nagród, ekspresowych realizacji, prywatnych menedżerów profili a także zaproszeń do wyjątkowe zawody z pulami nagród sięgającymi 50000 EUR.
- Cashback co tydzień – cashback od 5% do 20% ubytków faktycznych z ubiegłego tygodnia, wypłacany pozbawiony wymogów gry
- Free spiny – regularne przyznania free obrotów w określone automaty, udostępnione dla regularnych użytkowników wszystkich szczebli
- Rywalizacje slotowe – każdotygodniowe walki o pule premii rozdzielanymi między pierwszą sto graczy
- Reload nagrody – dodatkowe kwoty podczas kolejnych doładowaniach, udostępnione podczas określone terminy cyklu
- Mystery premie – przypadkowe prezenty przyznawane aktywnym graczom w mechanizmie drop & wins
Metody płatności a także polityka realizacji
Akceptujemy szerokie zakres sposobów depozytów oraz transferów, dopasowanych do oczekiwań graczy w wielu obszarów. Minimalna suma wpłaty sięga 10 EUR, zaś górny pułap zależy przy wskazanej opcji płatności. Wszelkie transakcje doładowań są realizowane natychmiast, dając błyskawiczny rozpoczęcie zabawy.
| Visa/Mastercard | Od razu | 1-3 dni pracujące | 5000 EUR |
| Skrill | Od razu | Maksymalnie 24 h | 10000 EUR |
| Neteller | Bezzwłocznie | Maksymalnie 24 godzin | 10000 EUR |
| Transfer bankowy | 1-3 doby pracujące | 3-5 dób roboczych | 20000 EUR |
| Paysafecard | Od razu | Niedostępna | 1000 EUR |
| Bitcoin | Maksymalnie 30 min. | Do 2 h | 50000 EUR |
Sprawdzenie profilu a także procesy KYC
Stosownie z przepisami zezwolenia, dowolny gracz musi poddać się etap weryfikacji osoby wcześniej niż pierwszą wypłatą. Proces Know Your Customer potrzebuje dostarczenia kopii ID osoby, potwierdzenia miejsca zamieszkania i skanu płatności płatniczej (o zasłoniętymi centralnymi cyframi nr). Zespół sprawdzający przetwarza pliki podczas okresie 24-48 godz. od tych otrzymania.
Wsparcie klienta a także serwis gracza
Grupa pomocy opisywanego serwisu jest w dyspozycji klientów przez całą dobę, 7 dni na okres. Kontakt możliwy jest przez czat na transmisji, e-mail i system kontaktowy. Typowy termin odzewu przy chacie wynosi poniżej wartości 2 min., zaś a zapytania e-mail będą obsługiwane przez okresie 6 godz..
Agenci władają zostają ośmiu wersjami językowymi, włącznie z tym językiem polskim, językiem angielskim, językiem niemieckim a także FI. Sekcja FAQ posiada około 80 rozbudowanych odpowiedzi na popularne kwestie odnośnie utworzenia konta, nagród, tytułów, płatności a także bezpiecznego hazardu. Dodatkowo prezentujemy bibliotekę tutoriali wideo przedstawiających reguły flagowych gier i działanie witryny.
Serwis funkcjonuje w systemie adaptatywnym, automatycznie zmieniając układ dla wymiarów urządzenia. Klienci mobilni posiadają dostęp w kompletnej możliwości kasyna z wykluczeniem wymogu ściągania dedykowanej aplikacji. Wszystkie tytuły zostały dostosowane dla kątem urządzeń dotykowych, a menu jest ułatwiona dla maksymalnej komfortu obsługi przy smartfonach a także tabletach.